奎文区梨园街道“三进三联”化解小问题服务大民生

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为解决社会治理的“最后一公里”问题，潍坊市奎文区梨园街道把人民群众满意作为重要评价标准，创新实施进社区联网格、进小区联物业、进单元联居民的社区管理模式，在破解社会治理“大”问题的基础上，及时有效化解各类事关居民切身利益的“小”问题，群众幸福指数实现全面提升。

近年来，随着城市化进程的不断推进，奎文区梨园街道城市管理面临着诸多问题和瓶颈，如人口多，每平方公里达到了1.9万人；老旧小区多，仅2000年左右的老旧小区就有19个，占奎文区老旧小区的25.6%；商铺多，辖区零散分布着1252家经营业户，超出各街道经营业户平均值246家。而针对居民需求多元化及不断增加的城市管理难度，社区人员力量和工作体量却难以形成有效匹配。为此，街道立足实际，创新实施了城市管理“三进三联”行动，让街道力量合理补充城管力量，形成了社会治理合力。

进社区联网格，实现执法全覆盖。按照“化零为整、统分结合”原则，将辖区48 个网格合理划分为 4 大片区，高标准打造片区城管服务站，统筹街社两级城管力量全部下沉进驻，并配齐行政执法车、电动巡逻车、执法记录仪等设施设备，有效解决社区与社区之间资源分散、各自为战、合力不足的问题。用好用活“平安导航”系统，推进问题精准解决，到目前为止，共组织燃气安全大排查、市容环境大检查等专项行动 52次，更换液化石油气钢瓶智能角阀 1509 个，治理露天烧烤、噪音扰民等违规行为 68 起。

进小区联物业，实现服务零距离。片区城管服务站同64 家物业企业签订“管执联动 联合共管”协议书，片区城管服务站听到物业企业诉求后，第一时间响应、第一时间解决。动员街居干部全部加入小区业主微信群，随时随地收集居民合理诉求，变“被动应诉”为“主动服务”。到目前为止，有效处理侵占公共空间、违规停放车辆、堵塞消防通道、擅自搭建建（构）筑物等物业企业“管不了”和“不敢管”的事项65 件。

进单元联居民，实现治理根源化。自主开发“在梨园”微信小程序，并链接“数字梨园”信息化智慧平台，方便居民随时发现问题、随时反馈问题。动员党员干部以及热心居民担任楼栋长，及时召开楼头议事会、马扎议事会、凉亭议事会、小区流动法庭等各种形式的亲邻议事活动，随时随地收集居民诉求，片区综合执法人员主动参加活动、帮助解决问题。经有关部门统计，该街道12345政务服务热线的事件接收率连续9个月全区最低、办结满意率连续11个月全区最高。（大众日报客户端记者 都镇强 报道）

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