从零售商升级为零售服务商，苏宁易购宣布：打造更加开放的零售服务平台

(资料图片仅供参考)

新民晚报讯（记者 张钰芸）今年以来，国家陆续出台了多项提振消费政策，家电家居行业迎来政策利好。面对不断涌现的消费市场新机遇，苏宁易购今天宣布，将以云网万店的模式，加速拓展300个苏宁易家广场及城市旗舰店、2万家零售云和强加盟门店，全面开放线下门店、线上平台、云仓服务和数字化供应链，持续提升合作伙伴的经营效率，共同推动用户的消费体验升级。

图说：未来三年，苏宁易购将拓展2万家零售云和强加盟门店 采访对象供图

“苏宁易购将加速从零售商升级为零售服务商，即服务型的零售商，链接更丰富的生态合作伙伴，服务更广阔的用户和供应商。” 苏宁易购集团总裁任峻表示，苏宁易购将重点以中台建设，驱动组织管理变革，同时充分向各个经营单元授权，将所有的管理团队、业务支撑点前移，更加贴近市场一线。而在中台支持下，苏宁易购将搭建供销平台，实现商品、合同、采购、结算、运营、售后的全程数字化，提升供应链的对接效率。同时搭建用户运营平台，实现用户画像、营销活动、促销资源、费用结算的全程数字化，提升运营的对接效率。

针对合作伙伴，苏宁易购将强化云仓服务能力。在原有36个中心仓的基础上，规划建设600-1000个县级前置仓，提升消费者的服务响应能力，降低农村市场物流配送成本。在一二线城市，苏宁易购还将建设800-1000个商圈及社区前置仓，提升3C和生活电器的即时服务能力。在合理的商品周转天数内，苏宁易购将开放所有的物流云仓服务，让合作伙伴免费使用。

面向用户，苏宁易购将提升全屋家电服务能力，建设前置类目和局部改造的设计、安装和长周期的项目管理能力。值得一提的是，苏宁易购的售后服务，将成为零售云平台最重要的新赛道。未来三年，苏宁易购将发展2万个专业的社区服务店，为消费者提供便利、即时的服务。

在线下，苏宁易购将形成以苏宁易家为中心旗舰、零售云全域开放全面密布的店面集群。未来三年，将新开和升级300个苏宁易家广场及城市旗舰店，实现家电家居一体化的场景体验。同时拓展2万家零售云和强加盟门店，实现县镇、社区、家装商圈的综合覆盖，帮助中小零售商和物业持有者发挥自身特色开展本地化经营。

在线上，苏宁易购将以主站为依托，搭建“商户云”，为上游的中小制造商和代理商提供一站式的资金平台、店铺代运营、多平台零售接入服务，并免除官方旗舰店和平台商户的交易佣金，只收取交易手续费和技术服务费，降低运营成本，繁荣平台生态。

关键词：