“万成纳税服务工作室”助灌云税务提升服务质效
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“我把资料准备齐全后在线上办理,不用跑腿,大大节省了办税时间和成本,省时又方便。”南京某电力工程有限公司财务人员通过“万成帮办”微信群办理了预缴税款业务后开心地说道。
“万成解难事,万事都能成”。“万成纳税服务工作室”以国家税务总局灌云县税务局第一税务分局王万成同志的名字命名,通过高师带徒、工作室带团队的形式,集结业务股室、分局精英税干组建“360专家服务团队”,专门处理纳税缴费疑难杂症,以满足纳税人、缴费人差异化和个性化的需求,做到了纳税人、缴费人问题即时处理。
针对纳税人缴费人日常咨询较多的问题,“万成纳税服务工作室”将问题进行搜集汇编成册,用问答的形式进行解读,定期发放到纳税人缴费人手中;建立纳税服务QQ群、微信群,税务人员及时解答各类税费问题;开展的“在税一方”线上直播大讲堂,每月10日设为政策解读日,线上与纳税人缴费人进行互动……“万成纳税服务工作室”以有温度的服务、马上就办的态度、万事皆能成的决心,着力打通办税缴费过程中存在的堵点、难点、痛点,用持续创新的纳税服务举措,切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
“有了税务部门的一路服务,公司才能不断发展,‘万成纳税服务工作室’团队成员们因企施策,帮助我们解决了税费办理过程中的许多困难。”新乐电器(江苏)有限公司负责人葛其君介绍,公司在从事电器设备生产、出口中,“万成纳税服务工作室”团队主动走访,在出口退税、留抵退税业务方面一直为公司提供周到的服务。
“爱岗敬业是工匠精神最根本的内涵,精益求精是工匠精神的核心,工作室的成立既是标杆示范,更是一份责任担当。下一步,我局将坚持以‘党建引领、精细服务、高效便民’为整体思路,以‘万成纳税服务工作室’为载体和着力点,纵深推进县级税费服务运营中心建设,聚焦纳税人、缴费人急难愁盼靶向发力,提速诉求响应,畅通征纳互动,实现税收营商环境提档升级。”国家税务总局灌云县税务局主要负责人表示。
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